Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Maison Grau streven wij naar uw volledige tevredenheid. Hieronder vindt u onze voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen.

Herroepingsrecht Conform de Europese consumentenwetgeving heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. U dient ons binnen deze termijn schriftelijk op de hoogte te stellen via maisonlagrau@gmail.com

Retourkosten De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren u gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace, zodat de zending aantoonbaar is verstuurd.

Uitzonderingen De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Maatwerk en op bestelling gemaakte producten
• Producten uit speciale collecties die als zodanig zijn aangemerkt

Terugbetaling Na ontvangst van het geretourneerde product controleren wij de staat ervan. Bij goedkeuring ontvangt u de aankoopprijs binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij behouden het recht om een waardevermindering in rekening te brengen als het product beschadigd of gebruikt is geretourneerd.

Omruiling Omruilen is mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste product. Neem hiervoor contact met ons op via maisonlagrau@gmail.com

Contact Voor vragen over uw retour kunt u contact opnemen via maisonlagrau@gmail.com