Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij Maison Grau streven wij naar een zorgvuldige en betrouwbare levering van iedere bestelling. Hieronder vindt u ons verzendbeleid.

1. Levergebieden  
Wij verzenden momenteel binnen Nederland, België en geselecteerde landen binnen Europa. Voor leveringen buiten deze gebieden kunt u contact opnemen via maisonlagrau@gmail.com.

2. Verzendkosten  
Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Voor geselecteerde producten of bestellingen boven een bepaald bedrag kunnen gratis verzendingen van toepassing zijn. Voor grote meubels of speciale leveringen kunnen aanvullende transportkosten gelden.

3. Levertijden  
De gemiddelde levertijd voor standaardproducten bedraagt doorgaans 2 tot 7 werkdagen. Voor meubels, maatwerk en speciale collecties kunnen langere levertijden gelden afhankelijk van productie en transport. Indicatieve levertijden worden vermeld op de productpagina of gedeeld na bestelling.

4. Maatwerk en speciale collecties  
Maatwerkproducten en producten uit speciale collecties worden speciaal voor de klant geproduceerd of gereserveerd. Hierdoor gelden voor deze producten afwijkende levertijden en kunnen deze niet worden geannuleerd of geretourneerd nadat de bestelling is bevestigd.

5. Levering  
Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres. Maison Grau is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, externe logistieke partijen, douaneprocedures of situaties van overmacht.

6. Beschadigingen of problemen bij levering  
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Indien een product beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd is, verzoeken wij u dit binnen 48 uur te melden via maisonlagrau@gmail.com met duidelijke foto's van het probleem.

7. Niet thuis bij levering  
Indien levering niet mogelijk is doordat de klant niet aanwezig is of onjuiste adresgegevens heeft verstrekt, kunnen extra leveringskosten in rekening worden gebracht.

8. Internationale verzendingen  
Bij internationale verzendingen kunnen invoerrechten, belastingen of andere lokale kosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant tenzij anders vermeld.

9. Contact  
Voor vragen over levering of verzending kunt u contact opnemen via:

Maison Grau  
E-mail: maisonlagrau@gmail.com  
KVK: 99431009  
BTW: NL005385588B02